東湖評論：“1元保”變“套路保”，生計豈能遭算計？

2022-04-05 05:17:31來源：荊楚網

最近，不少互聯網平臺推出的“1元保”保險套餐項目引發消費者熱議。所謂“1元保”，其實只是投保首月交費1元，而一旦付了1元，就意味著開通了自動扣款功能，次月開始會被扣除遠遠多于1元的保費，并且越到后期保費越高，有的甚至高達幾千元，這種套路陷阱式的“1元保”，讓不少消費者合法權益受到嚴重侵害。

某投訴平臺顯示，涉及“1元保”的投訴內容有不少，集中體現在涉嫌虛假宣傳、以1元投保為噱頭誘導用戶投保、在當事人不知情的情況下自動扣費、退保難等方面。據了解，投訴中有不少“投保人”是中老年人。他們本想利用自己辛苦賺得的部分積蓄買上保險，為自己晚年每月生計做打算，卻由于貪圖小便宜、對互聯網信息識別能力不強等原因，在使用手機軟件進行投保操作時，被網頁彈出的“每月1元”“首月0元”或“免費領取”等字樣吸引，不慎點擊進入。不曾想，一番操作后，自己竟誤購入多份保險產品。等意識到問題，時間早已過去幾個月，自己的賬戶也被扣費高達數千元甚至上萬元，卻苦于難以找到“退保按鈕”“退保鏈接”等操作界面，求助無門之下，只能是“啞巴吃黃連，有苦說不出”，最后被涉保平臺當做“韭菜”進行“金錢收割”，慘遭算計。

事實上，“1元保”亂象存在已久。早在去年7月，監管部門就叫停了“首月一元保險”模式。但叫停不等于結束。消費者在數月后才發現“被投保”的“一元保險”，但保險公司認定保險已經生效，部分保險公司僅退還當月保費，無法全額退款。直到今年央視節目對“1元保”進行深度披露，銀保監會展開立案調查，嚴肅處理相關保險公司的違法違規行為，并責令時限整改后，“1元保”套路模式才有明顯好轉跡象，比如提供退保服務、簡化退保流程、限時全額退款等，但涉保公司的“1元保”廣告宣傳之風屢禁不絕，且花樣迭代更新、層出不窮。

應當看到，近年來隨著互聯網行業的高速發展，保險行業也迎來了新一輪的發展機遇。從線下投保到線上投保，從“紙幣交易”消費到“數字輸出”消費，消費者投保買保方式發生了很大轉變，涉保公司的經營方式也在快速轉型升級。“1元保”投保營銷產品的出現，是時代潮流下的創新模式，也是市場良性發展的歷史需求。但對于一個秉持長期主義的成熟保險機構來說，在采取互聯網思維進行電商營銷的同時，應當規范經營行為，向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息，完善內部管理制度與競爭規則，從而實現保險業務從“擴量”向“提質”轉變；而對于廣大投保消費者而言，保持理性態度，不信謠不圖小利，加強自身防范意識，在對保險信息全面衡量后審慎決策，才是最正確的投保買保方式。

此外，有關監管部門也要加大監管和執法力度，馳而不息地整治市場亂象，規范互聯網保險的銷售行為。一方面，要對那些打著優惠旗號、設置各種“套路”誘導消費者的行為，露頭就打、嚴懲不貸，避免其繼續蒙騙消費者。另一方面，要對消費者尤其是中老年群體定期開展金融知識普及宣傳活動，提升消費者金融素養和防風險能力，引導消費者增強防范和維權意識。

人們常說，“民為邦本，本固邦寧”。在民生這件大事上，各有關方面多一點實在，少一點套路，既是保障消費者合法權益、促進民生改善的務實之舉，也是營造公平公正、和諧友好消費環境的應有之義。畢竟，于我們每一個而言，生計豈能遭算計？

稿源：荊楚網

作者：付云

責編：楊虹磊（湖北襄陽）

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