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焦點快報!質(zhì)價比時代如何滿足消費(fèi)者需求？行業(yè)大咖達(dá)成共識：C2M模式

2022-08-25 15:50:06來源：中關(guān)村在線  

近年來，在云辦公、居家上網(wǎng)課等新需求的帶動下，國內(nèi)電腦市場規(guī)模保持持續(xù)性增長，消費(fèi)者需求也呈現(xiàn)持續(xù)升級態(tài)勢，用戶也從追求性價比進(jìn)階到質(zhì)價比時代。8月24日晚，京東攜手聯(lián)想、惠普、華碩等PC頂尖品牌，開展了一場精彩的大咖論道，通過探討新時代下消費(fèi)者需求如何滿足、電腦如何開拓新市場，為未來電腦行業(yè)從業(yè)者指明了新的發(fā)展方向。


(資料圖片僅供參考)

從性價比到質(zhì)價比，京東引領(lǐng)電腦消費(fèi)升級

作為零距離觸達(dá)消費(fèi)者的零售渠道，京東電腦數(shù)碼對消費(fèi)者的需求自然有著深入的理解。京東集團(tuán)副總裁、電腦數(shù)碼事業(yè)部總裁吳雙喜指出，“過去大家習(xí)慣談性價比，為了省錢會選擇自己DIY組裝；現(xiàn)在卻是質(zhì)價比大行其道的時代，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、綜合素質(zhì)的關(guān)注度更高，甚至希望根據(jù)自己的使用場景選擇更符合需求的產(chǎn)品，比如設(shè)計人群、游戲人群、商務(wù)人群等。”在京東看來，這種消費(fèi)升級既是機(jī)遇，也是考驗，誰能最先抓住消費(fèi)者需求，誰就能夠率先完成量變到質(zhì)變的跨越。

提及消費(fèi)者需求變化，華碩電腦系統(tǒng)平臺及PC智能創(chuàng)新產(chǎn)品事業(yè)群副總經(jīng)理楊鑒文也很有感觸，他表示隨著消費(fèi)者需求的升級，其關(guān)注點不僅限于產(chǎn)品，而且越來越注重消費(fèi)體驗。“便捷的購物體驗是一切的基礎(chǔ)，舉一個典型例子，假如我想買一款華碩剛上線的靈耀X13，從京東下單，第二天甚至是當(dāng)天就可以體驗新機(jī)。”他認(rèn)為，京東打通了用戶消費(fèi)習(xí)慣的路徑，而華碩提供了更適合用戶的筆記本電腦，這種服務(wù)和產(chǎn)品共同呈現(xiàn)的綜合消費(fèi)體驗，在十幾年前的電腦行業(yè)是很難想象的。

精準(zhǔn)命中消費(fèi)者需求，C2M帶動市場快速增長

從消費(fèi)者需求的升級，到京東與品牌方的努力，用戶、渠道和品牌三方目標(biāo)的耦合，最終促成了一種全新的模式——C2M反向定制。

以惠普暗影精靈系列為例，惠普最初發(fā)力游戲筆記本時，發(fā)現(xiàn)用戶需求變化很快，“于是我們選擇和京東聯(lián)手，以C2M的形式，根據(jù)用戶的需求和想法來反向指導(dǎo)我們的產(chǎn)品研發(fā)”，中國惠普有限公司副總裁、惠普中國區(qū)消費(fèi)類產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理范子軍詳細(xì)介紹了暗影精靈誕生的全過程，“這一套解決方案幫助我們對細(xì)分市場有了更深入的了解，比如什么樣的產(chǎn)品適合目標(biāo)用戶，他們喜歡什么樣的外觀和性能等，于是，暗影精靈系列應(yīng)運(yùn)而生。”

事實上，C2M已經(jīng)成為各PC廠商打造“新品即爆款”、拓展細(xì)分市場從而尋找到行業(yè)增量的秘訣。游戲本品類最早也是在2014年，京東通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品差異化和行業(yè)消費(fèi)升級趨勢之下，聯(lián)動品牌通過C2M模式積極探索推出的，并制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，包括必須配備一定性能以上的游戲顯卡，對處理器、顯示屏的要求等，保障每一位玩家都有著流暢的游戲體驗。

截至目前，京東上基于C2M模式的游戲本和臺式機(jī)占比已經(jīng)超過45%，與聯(lián)想、惠普、華碩等品牌合作研發(fā)的拯救者系列、暗影精靈系列、天選系列等游戲本，均深受消費(fèi)者關(guān)注和青睞，游戲本也由此成為電腦行業(yè)增長最快的賽道。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王忠介紹了同樣依托C2M模式的ThinkBook系列，“我們聯(lián)合京東一起打造ThinkBook系列多個爆款精品，銷售超過200萬臺。針對用戶急劇增長的市場需求，我們還一起反向定制了ThinkBookP系列，充分滿足眾多內(nèi)容創(chuàng)作工作者對筆記本電腦兼顧高配置及輕薄機(jī)身的需求。”

以服務(wù)消除用戶后顧之憂，助推電腦軟硬件深度結(jié)合

在C2M模式的“保駕護(hù)航”下，電腦將會進(jìn)化出哪些新的形態(tài)？電腦的未來又會走向何方？

范子軍認(rèn)為，未來的電腦將擁有更加強(qiáng)悍的性能和更加智能化的生態(tài)系統(tǒng)，以及更加長久的續(xù)航時間和隨時隨地?fù)碛蟹€(wěn)定網(wǎng)絡(luò)信號，來實現(xiàn)“一本解決一切”的未來產(chǎn)品布局；同時筆記本也會更輕更薄，便攜性甚至可能比擬智能手機(jī)。王忠指出，新材料和新技術(shù)不斷應(yīng)用，將為電腦這一“生產(chǎn)力工具”帶來全新變革。而在楊鑒文看來，電腦整機(jī)已經(jīng)在很多領(lǐng)域證明了其效率的優(yōu)勢和不可替代的作用，為滿足用戶對智能效率、靈活應(yīng)用等方面的需求，未來硬件與軟件的結(jié)合將超出人們的想象。

一直以來，京東致力于在品牌和用戶之間搭建溝通的橋梁，除了C2M模式外，還針對用戶更加重視服務(wù)體驗的新趨勢，持續(xù)升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出包括30天價保、180天只換不修、跨品類以舊換新、小時購、碎屏險等在內(nèi)的全鏈路服務(wù)，免除消費(fèi)者購買電腦時的后顧之憂。吳雙喜表示，未來將攜手品牌合作伙伴，在讓更多用戶買的放心、用的安心的同時，共同開拓市場中新的高增長賽道，為電腦的未來發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

今天，京東電腦數(shù)碼超級品類日正在火熱進(jìn)行中，以舊換新至高補(bǔ)貼1000元、限時好物5折限量搶購、自營全場6期免息，快去看看吧！

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