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“親戚家的房子將近20年沒住人了，我們進屋以后，找不到電表、水表開關在哪兒。情況反映到市長專線以后，供電部門和供水部門的工作人員很快就來幫我們解決了問題，希望能通過汴梁晚報對這些高效為群眾辦事的部門表達我的感激之情。”8月7日上午，張先生給記者打來電話感激地說。

原來，前幾天，張先生和家人收拾親戚位于順河回族區轆轤灣街的房子。由于房子是親戚家的，又有將近20年沒有住人。他們打開房門后，發現屋內沒有水也沒有電。天氣炎熱，他們找了好大一會，沒有找到電表電閘和水表水閥的位置。情急之中，他撥打了市長專線電話進行求助。接到求助后，市長專線第一時間向開封供電公司和市城市水務集團進行了交辦。得知情況后，以上兩個單位有關負責人第一時間聯系張先生，并和張先生約定在8月3日上門解決問題。

8月3日，市城市水務集團營銷三分公司安排維修人員趕到現場后，發現水表井因道路改造被磚頭渣土掩埋。為了讓用戶早日用上水，維修人員迅速確認水表位置，并冒高溫現場清挖水表井。清挖以后，對表井內的閥門及時進行維修，并打開表前閥門，使院內恢復了正常供水。

供水維修人員緊張維修的同時，開封供電公司東區供電中心的工作人員也如約趕到現場。他們幫助張先生確認電表位置后，又檢測了電表運行狀況，表后線的走向以及表后線斷開的位置，以便于張先生后期恢復接線。同時，還幫張先生查詢了電表戶號，便于其后期客戶繳費。

“當天，不到兩個小時的時間里，水電問題都得到了解決。天那么熱，他們一個個熱得汗流浹背。我想請他們吃飯，他們也不吃，甚至一口水都沒有喝。他們這種守時、高效的工作作風應該受到表揚，我也借助汴梁晚報向他們說聲謝謝。”張先生說。