東湖評論：讓稅費服務更優質便捷

2023-07-06 17:46:52來源：荊楚網（湖北日報網）

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政策落實提速、訴求響應提效、便捷辦理提質、規范執法提升……不久前，國家稅務總局印發《國家稅務總局關于扎實開展稅務系統主題教育推出“便民辦稅春風行動”第四批措施的通知》，聚焦納稅人繳費人和基層稅務人所需所盼，開展調查研究，堅持問題導向，接續推出“便民辦稅春風行動”第四批19條措施，這為稅務部門進一步優化稅費服務指明了工作方向和路徑。

“為國聚財，為民收稅”是稅務機關的職責使命。黨的十八大以來，稅務部門圍繞構建優質便捷的稅費服務體系，推便民之舉，施利民之策，逐步打造具有稅務特色的便利化服務品牌——“便民辦稅春風行動”。“只需要填一份表格、進一個界面，辦稅繳費越來越方便”“稅費優惠政策快速落地，如一場場‘及時雨’”。十年間，稅務部門及時回應納稅人繳費人期盼，著力解決群眾的“急難愁盼”，奮力推進稅費服務創新，營造了不斷向好向優的稅收營商環境。

稅惠政策紅利精準落地，能夠為市場主體發展增添底氣，必須強化政策宣傳、開展精準輔導以及跟蹤問效，不斷為政策落實提速增效。在政策宣傳上，要通過大眾媒體加強稅費政策宣傳，在報、網、端、微、屏廣泛開展政策解讀，強化政策送達的時效性、精準性。在精準輔導上，要系統梳理各項稅費優惠政策，用好用活稅收大數據篩選出稅費優惠政策的適用主體，向納稅人繳費人分類推送相關稅費優惠政策，努力實現“政策找人”“送政策上門”。在跟蹤問效上，要廣泛開展走訪調研、問卷調查等，對今年出臺的各項稅費優惠政策，做好跟蹤評估、效應分析，及時發現存在問題，研提優化完善建議。

數據多跑路，群眾才能少跑腿。依托各地政務服務平臺，善用互聯網、大數據等新技術，持續推進的網上辦稅、“非接觸式”辦稅模式等舉措，有助于讓稅費服務更高效便捷。近年來，智慧稅務的出現，極大方便了納稅人繳費人辦理稅費業務，但各地的經濟社會發展水平不一樣，稅務部門要立足本地經濟社會發展現狀因地制宜，在做好辦稅服務廳兜底辦理的前提下，引導納稅人繳費人通過體驗利用手機、電腦等各類終端辦理稅費業務，推動“最多跑一次”到“一次不用跑”，持續提升納稅人繳費人辦理稅費業務的便利度和滿意度。

法治是最好的營商環境，這是亙古不變的道理，不論是發揮稅收法治的保障作用，讓遵紀守法的企業家放心投資、安心經營；還是抓好規范執法和打擊違法，不讓違法鉆營者得利，我們都可以看出，依法行政是稅收工作的生命線，公平公正執法才是最好的服務。

優化稅收營商環境是一場深刻的體制改革和制度創新，稅收法治化建設作為關鍵環節，需要提高精準監管水平，持續保障推進優化辦稅繳費服務。擴大動態“信用＋風險”監管試點、運用說服教育和提示提醒等非強制性執法方式、開展信用修復工作……推動稅務執法理念和方式手段變革，提升嚴格規范公正文明執法水平，維護納稅人繳費人合法權益，營造“公平、穩定、可預期”的稅收法治營商環境，能夠有效引導市場主體規范健康發展。

優質便捷的稅費服務是稅務人永恒追求，優化稅收營商環境沒有止境。隨著經濟社會的飛速發展，納稅人繳費人對稅費服務的需求也在不斷增長，不僅要政策應享盡享、應享快享，還要辦稅更便捷、服務更貼心。稅務部門應該聚焦落實深化“放管服”改革，緊緊圍繞納稅人繳費人需求，堅持人民至上，堅持守正創新，堅持問題導向，著力辦實事解民憂，助力提振市場信心、穩定市場預期，更好服務經濟社會高質量發展。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：王陳威（宜昌市五峰縣稅務局）

責編：丁楚風

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