【地評線】東湖評論：強化監管，整治超長預售的“歪風邪氣”

2022-04-25 18:00:44來源：荊楚網

“冬天買的衣服，快到夏天了還沒發貨”“有的預售即使交了全款，發貨也得等”“好不容易過了預售期，商家卻說缺貨，要取消訂單”……近期，有關電商預售的話題登上了網民的熱議榜，不少網友表示自己已沒有等待的耐心，不會再為商家的預售買單。“超長預售”亂象紛紛，網絡不是法外之地，要加大對銷售平臺和商家等的監管治理力度，切實維護消費者的合法權益。

部分電商商家利用超長預售“套路”消費者，既透支了消費者的耐心，影響購物體驗，也使電商平臺信譽受損，對電商產業的長遠發展產生不良影響。因此，強化監管，整治違規超長預售是現實需要。

完善平臺預售機制，筑牢安全交易保障。網絡平臺應設立特定的監管制度，明確預售商品的價格、期限、退貨賠付等標準。在預售交易過程中，預售款不能直接支付給商家，需要留在網絡平臺內，并由其承擔資金的管理責任。對盲目預售和隨意變更、一味延遲發貨的商家不能恣意縱容，要及時建立相應的預警機制和準入黑名單機制，對于在沒有不可抗力情況下，商家單方面中止交易，平臺應扣除相應保證金，賠償給消費者，利用信用等級管理等手段敦促商家盡快整改。

加大違規懲處力度，提高商家違約成本。政府部門應加強對電商平臺預售商品的全鏈條、全流程監管，要求商家必須在售賣頁面醒目位置明確告知發貨日期，明確約定違約責任。根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，對涉及違法行為，要及時懲處，情節嚴重者應將其納入行業交易黑名單，定期向社會公布，提高違法失信成本。

另外，有關部門也應進一步暢通投訴渠道，簡化處理流程，幫助消費者維權。遇到侵權問題，可及時通過向消費者協會投訴、向法院起訴等，運用法律武器維護自己的合法權益。進一步凝聚社會力量，共創放心消費環境。消費者在購買預售商品時，一定要注意理性消費、安全消費，依法維權。

隨著網絡電商的快速發展，網購預售越來越普遍。但商家無論是在線下還是在線上平臺預售，所提供的商品預售期、商品品質和服務都不應是滿滿“套路”。加強網絡預售監管治理，讓預售機制在合法合規的道路上長久運行。

稿源：荊楚網

作者：覃怡（武漢江漢區）

責編：廖逢倩

標簽：超長預售