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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 呂莉莉、馬騰）“沒想到這么快就幫我們拿回了欠薪，你們的工作效率真高，這回我們終于能安心回家過端午了。”日前，6名宜昌籍農(nóng)民工在保康縣人社局的幫助下，成功拿回了被拖欠的工資。

5月，宜昌籍農(nóng)民工王先生等6人在保康縣某村農(nóng)家樂擴(kuò)建鋼構(gòu)項(xiàng)目工地務(wù)工。在工程結(jié)束時，用工單位還拖欠6人共37800元勞務(wù)工資。王先生因多次電話要求結(jié)清工資沒有得到解決，便在勞動保障監(jiān)察網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理平臺進(jìn)行了投訴。

“其實(shí)只是抱著試試看的心態(tài)，沒想到他們很快就受理了。”王先生說，自己當(dāng)天便接到保康縣勞動保康監(jiān)察大隊(duì)的電話，工作人員認(rèn)真聽取他的訴求，隨即聯(lián)系企業(yè)對欠薪問題進(jìn)行核實(shí)。最終，在工作人員的協(xié)調(diào)下，當(dāng)天用工單位在核算確認(rèn)后通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將6人的勞務(wù)工資支付到位。

近年來，保康縣人社局積極推行“1330”辦案模式，建立欠薪信息互通共享機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)投訴舉報(bào)線索，快立、快辦、快結(jié)，推動欠薪案件依法、精準(zhǔn)、快速辦理，全力幫助農(nóng)民工兄弟解決憂“薪”事。截至今年5月底，保康縣人社局已累計(jì)助力1700余名農(nóng)民工追回欠薪2900余萬元。

“1”，投訴案件1天受理最快1天辦結(jié)。保康縣人社局打造“一窗受理、全程通辦”服務(wù)模式，針對來訪農(nóng)民工欠薪訴求，實(shí)行當(dāng)天受理、現(xiàn)場辦案，全力打造勞動維權(quán)“免等、速問、快辦”全新政務(wù)服務(wù)模式。在了解情況后，對農(nóng)民工投訴金額較小的簡易案件，勞動關(guān)系明確、欠薪事實(shí)清楚且證據(jù)確鑿的案件，投訴人同意調(diào)解的，由勞動保障監(jiān)察執(zhí)法人員組織投訴人與被投訴單位雙方調(diào)解，在1日內(nèi)辦結(jié)到位。

“3”，立案決定3個工作日內(nèi)作出。對投訴案件勞動關(guān)系明確，涉案金額較大，一時無法調(diào)解的案件，依據(jù)投訴人提供的案件線索進(jìn)行認(rèn)真研究，符合立案條件的在3個工作日內(nèi)作出立案決定，進(jìn)入法律程序，依法追償。目前，保康縣人社局已開通網(wǎng)上投訴程序，工作人員在收到投訴后，對符合立案條件的案件，申請材料齊備的，根據(jù)實(shí)際情況當(dāng)天“網(wǎng)上立案”；申請材料不齊全的，一次性告知補(bǔ)正要求，保證在3日內(nèi)完成立案。

“30”，爭議立案后30日內(nèi)審結(jié)。保康縣人社局暢通勞動維權(quán)“綠色通道”，對追索勞動報(bào)酬的勞動者做到當(dāng)天申請、快速立案、著重調(diào)解、優(yōu)先審理，對于法律關(guān)系較為模糊、投訴事項(xiàng)相對復(fù)雜、分歧或數(shù)額較大等不能適用簡易程序處理的案件，組織精干力量，認(rèn)真對案件進(jìn)行通審，制定辦案程序，在處理時限上盡可能提前到30個工作日內(nèi)辦結(jié)，提升群眾投訴辦理滿意度。