消息！聯想百應攜手美團打造全新IT服務數字化營銷模式

2023-05-24 17:45:54來源：中關村在線

5月23日，聯想百應與美團正式達成戰略合作，雙方將在IT服務領域進行全渠道、全品牌角度助力IT服務行業加速數字化營銷、智能化履約的同時，為客戶帶來更高效、更可靠的服務體驗。雙方將共同推動與重塑IT服務行業標準，攜手推動聯想百應成為O2O領域IT服務頭部品牌。

【資料圖】

聯想百應總經理魏東與美團Life Event業務部產品運營總監蔣翔出席在上海舉行的戰略合作框架協議簽約儀式，就雙方后續合作達成一致。服務交付總經理劉偉受邀出席品牌合作論壇，并分享了聯想對于線下服務門店在履約交付側的20年+經驗與心得。

作為一家科技零售公司，美團堅持以客戶為中心，以“零售+科技”的戰略著力打造全新的營銷場景與服務場景，不斷提升用戶的消費和服務體驗。

同樣堅持以客戶為中心的導向，聯想百應以覆蓋率高、響應快、專業性、安全性和高性價比的服務優勢響應消費者日常生活、辦公與中小企業智能化發展過程中的標準化、多樣化的IT服務需求，依靠多年的IT服務經驗和IT服務產品研發能力，更快更好的定位和解決客戶遇到的復雜IT問題。

未來，聯想百應將有2500+IT服務門店陸續入駐美團平臺，門店均配備經過專業培訓的IT服務工程師和客戶顧問，滿足周圍3公里內的服務需求，可為用戶提供電腦購買、維修、遠程服務支持與工程師上門等多種服務方式和服務產品。

部分門店還有聯想百應官方提供的IT運維、機房搭建、數字化轉型解決方案等企業IT服務支持，讓企業客戶也能用更快的時間找到更加專業可靠的IT服務。

依靠美團的平臺優勢，聯想百應的IT服務門店運營由傳統的線下接單方式，轉變為線上+線下全渠道接單模式，為用戶提供更多的線上服務和消費場景，為門店經營提供更多引流途徑。同時，借助美團提供的營銷渠道和場景營銷技術，幫助門店流量實現爆發式增長。

在服務共創方面，聯想百應將發揮專業的IT服務優勢，完善平臺的服務體系，聯合美團形成統一高效的服務交付標準，提升口碑與服務能力。

聯想百應與美團的戰略合作，穿透了行業的壁壘。從IT服務的全場景滲透，到服務場景與平臺的拓展構建，再到IT服務行業數字化轉型，是互聯網行業助力傳統IT服務門店，加速企業數字化營銷的賦能。而雙方的合作實踐，也正是為行業融合走向縱深打造樣本的過程。

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