觀焦點(diǎn)：【地評(píng)線】東湖評(píng)論：深入調(diào)查研究做好群眾工作

2023-04-10 12:43:30來源：荊楚網(wǎng) ?（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

(資料圖片僅供參考)

信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作”。信訪工作一頭肩負(fù)黨和政府的重托，一頭連著基層群眾的熱切期盼。信訪部門只有認(rèn)真做好調(diào)查研究，知民情、幫民困、解民憂，才能推動(dòng)信訪工作有序、有效開展。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。當(dāng)前信訪工作具有信訪主體多元化、信訪形式多樣化、信訪訴求復(fù)雜化等特點(diǎn)，對(duì)新時(shí)期信訪干部的能力素質(zhì)提出了更高要求，時(shí)刻牢記黨的根基在人民、血脈在人民，將黨的群眾路線貫徹到信訪工作全過程。始終保持“民事未妥、寢食難安”的為民情懷，把群眾信訪當(dāng)作“信任的訪問”，自覺做群眾的貼心人。堅(jiān)持接納群眾訴求用“放大鏡”，解決群眾訴求用“顯微鏡”，檢驗(yàn)處理效果用“望遠(yuǎn)鏡”，把群眾心思摸準(zhǔn)，把實(shí)際情況摸透，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。信訪調(diào)研要本著實(shí)事求是的態(tài)度，察實(shí)情、講實(shí)話、求實(shí)效，才能號(hào)準(zhǔn)脈博，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥。首先，用行動(dòng)消除距離，用腳步丈量民情。“身入”“心至”基層，通過調(diào)研獲取第一手資料和原始數(shù)據(jù)，通過與群眾面對(duì)面交流弄清事情的真相和全貌，把握問題的本質(zhì)和規(guī)律，找到解決問題的方法和思路。用“黨員兩腿土，群眾不添堵”的實(shí)地調(diào)研，換取人民群眾更高的信任指數(shù)。其次，從“兩張皮”向“嵌入式”轉(zhuǎn)變。把調(diào)研有機(jī)地嵌入到工作中，用好“共同締造”理念，采取座談會(huì)、屋場(chǎng)會(huì)、個(gè)別溝通等方式，及時(shí)征求意見建議，和群眾一起想、一起謀、一起干，讓群眾一起評(píng)、一起議，增強(qiáng)群眾的參與感、獲得感。最后，從“蜻蜓式”向“蹲點(diǎn)式”轉(zhuǎn)變。“梨子”不親口嘗一嘗，不知其味；問題不去跑一跑，便會(huì)陷入“不識(shí)廬山真面目”的盲區(qū)。多到工作梗阻、情況復(fù)雜、矛盾突出的地方蹲點(diǎn)調(diào)研，勤到反映問題的群眾家中去，與群眾坐在一個(gè)炕頭、一條板凳上，把群眾的操心事、煩心事、揪心事當(dāng)作自家事來辦，不流于形式，不走馬觀花，在解剖“麻雀”中和群眾一起探討破解之道，真正搭好聯(lián)系群眾的“連心橋”。

“一語不能踐，萬卷徒空虛”。調(diào)查研究的本質(zhì)在于解決問題，要善于處理好調(diào)研所獲取的材料，堅(jiān)持去粗取精、去偽存真，找到關(guān)鍵信息，用好有效信息，認(rèn)真思考研究、深入綜合分析，著力形成新思路、新方法、新舉措，總結(jié)形成可借鑒可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)達(dá)到“研以致用”的效果。同時(shí)做好調(diào)研成果的交流、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)事項(xiàng)，集中力量化解一批信訪疑難積案，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)等多種手段，全力推動(dòng)存量問題案結(jié)事了，力爭(zhēng)通過調(diào)查研究解決一批實(shí)際問題，多辦一些讓老百姓看得見、摸得著的好事實(shí)事，讓調(diào)研的成果成為提高信訪工作水平的助推器，真正做到開展一項(xiàng)調(diào)研、找準(zhǔn)一個(gè)問題、破解一個(gè)難題、推進(jìn)一項(xiàng)工作。

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。黨員干部要一以貫之用好黨的“傳家寶”，深入基層“耳聞”、沉到一線“目睹”、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)“心領(lǐng)”、實(shí)踐當(dāng)中“神會(huì)”，不斷練就一身調(diào)查研究“好功夫”，更好地為人民群眾解難題、辦實(shí)事，奮力譜寫新時(shí)代信訪工作新篇章。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

作者：楊雪嬌（宜昌夷陵區(qū)）

責(zé)編：丁楚風(fēng)

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