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“我聽說永州火車站有個服務熱線，便試著聯系了，沒想到你們的服務這么好、這么暖心！真是太感謝你們了！……” 9月29日14：30分，在永州火車站出站口的通道內，旅客劉先生對車站工作人員李良貴由衷地贊嘆道。

據悉，41歲的劉先生陪同看病的妻子從北京乘坐Z335次列車返回永州，由于妻子剛做完手術不方便出站，且攜帶的行李較多，便拔打了永州火車站的愛心服務熱線尋求幫助。車站愛心服務隊成員李良貴接到電話后立即與另一位隊員鄒金格等候在劉先生所乘坐的16號車廂門口。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

列車到站后，兩人趕忙上車將劉先生的妻子細心地從輪椅上攙扶下來，小心翼翼地扶到事先準備的單架上，抬著她從愛心通道順利出站。出站后李良貴和鄒金格又耐心的帶領他們在出站口外做落地核酸檢測。做完核酸檢測，李良貴和劉先生抬著病人，鄒金格在后面推著輪椅和行李一路上護送二人到站外的停車場，看著夫妻二人安全上車后，才安心返回車站。

據了解，為助力老弱病殘孕等重點旅客出行，近年來永州火車站把永州市“舜文化”融入到“人民鐵路為人民”之中，精心創建“舜之愛”服務品牌，用心推出“愛心服務熱線、愛心服務隊、愛心服務臺、愛心服務通道、愛心服務卡”為主要內涵的“5愛”服務套餐，為需要幫助的重點旅客提供出行便利，為更多的旅客提供全方位的愛心服務。

據統計，今年以來，永州火車站共服務重點旅客187人次，“舜之愛”的愛心服務套餐為他們進一步提供出行便利和溫馨服務！?