【地評線】東湖評論：文旅產業要“引流”更要“回流

2023-03-07 19:48:31來源：荊楚網

(資料圖)

近段時間，全國各地的文旅局長在短視頻平臺頻繁“出圈”，以獨特的形式宣傳當地的旅游景點和風俗文化，引發了民眾的關注和熱議。近兩年來，文旅局長紛紛從幕后走到臺前為家鄉代言，給我們留下了深刻的印象，伊犁“馬背上的局長”賀嬌龍、甘孜的“網紅局長”劉洪、隨州的“古裝局長”解偉，甚至有更多的文旅局長被民眾喊話“出鏡”，宣傳效果實現了預期的目的，獲得了許多民眾的點贊和實地打卡。各地都在想方設法為旅游業引來“流量”，這點是值得肯定和稱贊，但更應該反思的是“引流”過后的“回流”。

“引流”是推動文旅產業發展的第一步，好的引流方式需要接地氣、聚人氣。地方有了人氣，景點才能冒熱氣。文旅局長們以強烈的反差形象和熟知的古典風格，利用互聯網在第一時間吸引了網友的眼球，有的網友對此褒貶不一。最近，隨州的“古裝局長”解偉在推介當地的千年銀杏谷景區時通過古裝扮相上陣，頭戴斗笠、身穿白衣，在銀杏樹下舞劍、下棋、飲酒。由于其服裝的潦草和景區不相協調的個人形象，被嘲“解局長有種不顧別人死活的美”，解偉也進行了正面的回應“大家能記住隨州就釋然了”。正是這種反差感掌握了流量密碼，銀杏谷的人流量抖增，解偉也多次嘗試古裝風格宣傳隨州其他地方，其個人抖音賬號51條視頻獲得28.4萬的粉絲和175萬的點贊，春節期間更是實現了歷史最高的游客紀錄。文旅局長只是當地旅游宣傳的一個“代表”，有更多的干部以人們喜聞樂見的方式加入到了為家鄉代言的行列，如宜昌市2022年推出“書記（局長）帶您游”“文旅局長帶您游”城市品牌宣介，通過自帶的公信力光環和沉浸式的體驗，讓網友們消除“開盲盒”的顧慮。因此，文旅產業引流的方式要有創意，要符合大眾的口味。

“回流”是推動文旅產業穩步發展的關鍵一環，好的“回流”需要重服務、強保障。景點及周邊有了優質服務，游客才能引得來、留得住、還想來，不能僅靠“引流”的曇花一現，而應該是“回流”的“花香持久”。前不久，“祥驢酒店事件”再上熱搜，爆料網友在康定的祥驢酒店預訂四間房，因大雪封山申請退房只退了三間房，最后一間剛好卡在近五分鐘時限，商家顯示處理中24小時回復，結果商家第二天回復，稱房間留了一晚上拒絕退款，網友給了差評后還遭受商家小號辱罵。涉事酒店僅過去不到一天時間就被查封并停業整頓，網紅局長劉洪霸氣回應“誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗”，其處理的速度和態度網友一片叫好。正是由于旅游服務的保障，游客才有想游玩的愿望，也才會有第二次的打卡消費傾向。旅游宣傳固然重要，但旅游產業自身配套的完善和品質的提升更是游客“回流”的必要因素。

“巧婦難為無米之炊”，文旅產業的配套發展和宣傳推介是一前一后的關系，先要有成熟的文旅產品才有豐富的內容向外界宣傳“引流”，良好的口碑才有更多的“回流”。

稿源：荊楚網

作者：馬均（宜昌興山）

責編：王舒嫻

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