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“信息剛在網上公示，我就收到了短信，詳細說明了這次教師資格認定的注意事項，按照短信提示，我在線上提交資料后順利完成。這樣就不用再跑到窗口去了，做到了足不出戶辦理業務，實在太方便了。”6月15日，談及最近剛剛參加過的高中及中等職業學校教師資格認定經過，市民張先生為我市“未訴先辦”改革連連點贊。

此次高中及中等職業學校教師資格認定是市政務服務和大數據管理局依托“有訴即辦 ”高頻事項數據池篩出的高頻問題、重點區域，作為我市“未訴先辦”改革首個案例，開創了全省在政務服務“未訴先辦”領域的先河。“有訴即辦”是被動響應的“要我辦”“等事做”，“未訴先辦”則是主動出擊的“我要辦”“找事做”。與“有訴即辦”相比，“未訴先辦”要求相關部門和工作人員更有責任意識，更具問題導向，進一步提升政務服務的靈敏度，推進政策措施的前瞻性，提高企業群眾辦事效率，打造政務服務“提前介入+隔空辦理”新模式。

據工作人員介紹，根據往年教師資格認定流程，很多申請人由于種種原因線上提交資料效果較差，線下認證工作中也存在參與人數較多、時限相對集中、窗口擁堵的現象。同時，由于未得到前期資料申報、填寫的引導，線下首次辦理通過率也僅能達到65%，部分申請人仍需再次“跑趟”。市政務服務和大數據管理局與市教體局經過反復調研、多次研討，針對相關問題，通過底層數據歸集，將往年網上申報中易混易錯問題進行歸集梳理，與問題清單相對應，形成詳細明確的事項提醒，在網站公示的同時，以短信形式精準推送到每一名申請人手中。截至目前，第一批次1398名申請人已全部完成網上申報，通過人數由去年的600余人提升至1267人，網上申請通過率由45.22%提升至90.06%，效果明顯。

“高中及中等職業學校教師資格認定領域的‘未訴先辦’改革在全省我們是第一家，在全國也不多見，目前來看成效明顯，群眾滿意度很高。今年我們將在開封市煙草證集中辦理和開封市護士執業首次注冊的集中辦理領域繼續探索，全面打造政務服務‘網絡＋’新時代。”市政務服務和大數據管理局政務服務環境科科長張華表示。