針對“奔馳西安維權(quán)事件”，北京奔馳銷售服務有限公司今日下午發(fā)布的第二封聲明稱，公司代表與西安車主溝通后協(xié)調(diào)其與相關授權(quán)經(jīng)銷商達成了諒解共識。再次向客戶道歉的同時將對相關經(jīng)銷商展開經(jīng)營合規(guī)性調(diào)查，如調(diào)查結(jié)果顯示相關經(jīng)銷商的銷售行為存在不合法不合規(guī)經(jīng)營行為，其銷售運營授權(quán)將被終止。另外，啟動針對經(jīng)銷商網(wǎng)絡的第三方合規(guī)審計，進一步確保經(jīng)營合法合規(guī)，并以此全面提升客戶服務流程。