根據(jù)清研智庫發(fā)布的《中國商業(yè)清潔行業(yè)發(fā)展報(bào)告》,2021年,商業(yè)清潔行業(yè)市場規(guī)模有望超過488.2億元,未來5年復(fù)合增速有望達(dá)到9.6%。把行業(yè)發(fā)展的尺度拉長,可以看見保潔行業(yè)在效益持續(xù)走高的過程中,發(fā)展中的問題也會隨時間流淌而改變,行業(yè)在市場中的聲量漸大的同時,對行業(yè)自身持續(xù)發(fā)展與高質(zhì)量發(fā)展的要求也是可以預(yù)見的。

百思得科技對未來發(fā)展時刻保持清晰的戰(zhàn)略判斷,力爭接壤全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開拓全新的探索實(shí)踐、打開全新的行業(yè)格局,穩(wěn)穩(wěn)拿下保潔服務(wù)“+”這道難題。“+”代表了“plus”的概念,意味著服務(wù)延展,再次升級,百思得2022年會把基礎(chǔ)服務(wù)做得更細(xì)、更好、更暖。

業(yè)態(tài)延伸,推進(jìn)保潔服務(wù)“+”觸角升級

當(dāng)下的保潔行業(yè)已經(jīng)邁出了歷史增值的新高點(diǎn),產(chǎn)業(yè)鏈也延伸向更多細(xì)分領(lǐng)域,逐漸走向了更寬、更廣的清潔空間。在國內(nèi)清潔行業(yè)不斷涌現(xiàn)新主體,展開新需求的態(tài)勢下,百思得擁有多年行業(yè)前沿經(jīng)驗(yàn)以及高新技術(shù)應(yīng)用落地的發(fā)展條件,不斷拾階而上,延伸觸角,先后取得高空服務(wù)、石材護(hù)理、市政道路清掃、有害生物消殺滅害、地毯清洗、環(huán)境美化等諸多清潔服務(wù)領(lǐng)域的專項(xiàng)服務(wù)資質(zhì),并在各專項(xiàng)服務(wù)中做精做細(xì),倚靠匠心專心,斬獲市場傾心。

點(diǎn)上發(fā)力,筑牢保潔服務(wù)“+”品質(zhì)根基

保潔業(yè)在我國被稱為“21世紀(jì)朝陽產(chǎn)業(yè)”,一片行業(yè)藍(lán)海的背后,可以看到我國保潔業(yè)若要對標(biāo)國際水準(zhǔn)呈現(xiàn)出起步晚、標(biāo)準(zhǔn)亂、產(chǎn)業(yè)模式相對單一的問題,同時存在開山探路的多,深耕細(xì)耘的少的困境。百思得科技較早認(rèn)識到了行業(yè)內(nèi)的積弊,決定進(jìn)一步做到往前開拓、往深挖掘雙重著力,發(fā)揮踏石留勁、抓鐵留痕的魄力,將小、散、亂的服務(wù)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楦摺⒓狻⒕膶I(yè)體系。百思得科技階段性組織相關(guān)人員赴國外考察,重點(diǎn)學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以及管理措施,定期組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),力爭做到接壤國際標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)品質(zhì)之變助力里程之變,讓里程之變鑄就行業(yè)之變。

管理覆蓋,加強(qiáng)保潔服務(wù)“+”效能跟蹤

保潔企業(yè)想在服務(wù)品質(zhì)上樹新高度,要走的從來不是一條“單行道”,需知“打鐵還需自身硬”,但最終還是要落腳于客戶和市場的認(rèn)可之上。百思得據(jù)此明確了兩套服務(wù)方針,一是做到管理方面的錙銖必較,二是做到客戶滿意度的全面跟蹤。

百思得對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn),借鑒國外先進(jìn)且完善的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,制定了一套與國際接軌的保潔管理標(biāo)準(zhǔn),即8S管理制度:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)。針對這套科學(xué)的管理方針,百思得自上而下都保持高度認(rèn)可、并積極協(xié)同。針對客戶滿意度的調(diào)查,百思得也做到了自檢與他檢一項(xiàng)不落,將服務(wù)人員自評、管理層抽檢、物業(yè)滿意度調(diào)查、客戶意見收集歸納集成為一套標(biāo)尺,并利用5G+大數(shù)據(jù)的前沿科技手段,縮短售后觸達(dá)的鏈路,實(shí)現(xiàn)保潔服務(wù)“+”高效落地。

染于蒼則蒼,染于黃則黃,百思得始終堅(jiān)持集成行業(yè)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化自身素質(zhì),帶領(lǐng)整個保潔行業(yè)跟上世界發(fā)展的腳步,做到以人為本,用心觸達(dá),做更好、更專業(yè)的城市清潔綜合服務(wù)提供商。

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