“最近，我們?cè)跀y程、美團(tuán)等平臺(tái)上陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些尚客優(yōu)品酒店住客的滿(mǎn)分好評(píng)以及精彩留言，一起來(lái)看看這些平凡動(dòng)人的小故事吧。”
隨著廣大小伙伴們對(duì)尚客優(yōu)品酒店喜愛(ài)程度的不斷提升，越來(lái)越多的門(mén)店在全國(guó)各地生根開(kāi)花，也讓我們邂逅了無(wú)數(shù)天南地北的朋友們。有些人和我們驚鴻一瞥，有些人在尚客優(yōu)品流連忘返，也有些不期而至的偶遇，卻擦出了不一樣的火花。
最近，小U在攜程、美團(tuán)等平臺(tái)上陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些住客的滿(mǎn)分好評(píng)以及精彩留言，他們與尚客優(yōu)品相處的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但卻留下了一段難忘的經(jīng)歷。為此，小U特地采訪(fǎng)了這些住客以及相關(guān)門(mén)店，真實(shí)還原了這些平凡動(dòng)人的小故事，分享給大家。
住客故事一
@利維坦的深海恐懼
性別：男
時(shí)間：2021.12.26
入住門(mén)店：尚客優(yōu)品（北京亦莊馬駒橋經(jīng)海路京東店）
“經(jīng)常小迷糊的我，出差旅行途中掉過(guò)不少東西。但這次助聽(tīng)器失而復(fù)得的經(jīng)歷，卻讓我最難忘懷。”提起自己在尚客優(yōu)品北京亦莊馬駒橋經(jīng)海路京東店的故事，朱先生的話(huà)語(yǔ)間依舊滿(mǎn)是激動(dòng)。
據(jù)朱先生回憶，他是圣誕節(jié)下午入住的酒店。辦理入住后，免費(fèi)拿到了寓意“平安”的蘋(píng)果禮物。舒舒服服睡了一覺(jué)后，次日下午便退房離開(kāi)。
因?yàn)樽叩锰保_(kāi)車(chē)出去半小時(shí)后，朱先生發(fā)現(xiàn)自己的助聽(tīng)器不見(jiàn)了。平時(shí)掉的一些小物件有時(shí)自己就算了，但沒(méi)了助聽(tīng)器，生活影響極大，當(dāng)時(shí)急得快崩潰了。心急火燎的他立刻撥打了酒店電話(huà)，接電話(huà)的前臺(tái)小姐姐十分耐心，先是安撫了他，接著立刻通知客房人員進(jìn)行了查找。由于助聽(tīng)器尺寸很小，酒店出動(dòng)了三、四個(gè)人，反復(fù)找了兩輪，才在一個(gè)小角落里成功找到。
“真沒(méi)想到，面對(duì)一個(gè)已經(jīng)退房離開(kāi)的客人，酒店依然能夠盡心盡力，極致服務(wù)。這點(diǎn)特別讓我感動(dòng)。”談起這件事，朱先生十分感慨。但其實(shí)，對(duì)于尚客優(yōu)品的員工來(lái)說(shuō)早就習(xí)慣了如此。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，客人離店絕不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。
住客故事二
@A小姐
性別：女
時(shí)間：2021.12
入住門(mén)店：尚客優(yōu)品（河南永城金博大廣場(chǎng)店）
讓A小姐想不到的是，一次簡(jiǎn)單的出差之旅，自己竟會(huì)遭遇突發(fā)疾病，甚至嚴(yán)重到需要緊急送醫(yī)的地步。更讓她想不到的是，苦等了許久沒(méi)等來(lái)120救護(hù)車(chē)，最后卻是靠著酒店員工的幫助才能順利前往醫(yī)院。
說(shuō)起這次經(jīng)歷，A小姐既后怕，又慶幸。后怕的是，在自己出差入住尚客優(yōu)品永城金博大廣場(chǎng)店后，可能是由于之前在外吃東西食物中毒，突然腹痛難忍無(wú)法行走，撥打了120卻遲遲等不到車(chē)。慶幸的是，在撥打酒店前臺(tái)電話(huà)后，一位叫做余金肖的工作人員將自己扶下樓，并親自開(kāi)車(chē)把自己送到醫(yī)院，讓自己得到了及時(shí)的救治。
“酒店前臺(tái)可以說(shuō)是救了我一命，在尚客優(yōu)品，我感受到了什么才是貼心的服務(wù)！”A小姐如是說(shuō)。
住客故事三
@遲來(lái)
性別：男
時(shí)間：2021.12.17
入住門(mén)店：尚客優(yōu)品（重慶巫溪雙子天街店）
提起尚客優(yōu)品重慶巫溪雙子天街店，呂先生態(tài)度肯定地表示“自己未來(lái)一定還會(huì)回去住他們家的。”至于原因，不僅是舒適的環(huán)境、典雅的氛圍等等，更因?yàn)樵趨蜗壬磥?lái)，尚客優(yōu)品的服務(wù)，是真的把客戶(hù)當(dāng)成了朋友。
“當(dāng)時(shí)是第一次入住尚客優(yōu)品，從入住到退房，體驗(yàn)都很滿(mǎn)意，住的很舒服，沒(méi)想到退房之后，他們前臺(tái)突然聯(lián)系到我，說(shuō)是手環(huán)掉在了酒店。確認(rèn)之后，更是主動(dòng)將手環(huán)寄給了我。”談起當(dāng)時(shí)的過(guò)程，呂先生歷歷在目。“東西雖小，但他們的舉動(dòng)，卻讓我感到了朋友般的親近、信任、用心。”
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