今日，《2021年度長寧區醫療保障工作會議》召開，宣布2020年長寧區長護險定點居家服務機構星級評審的決定并授牌，上海頤家護理站在眾多服務機構中脫穎而出，榮獲全市首家、目前唯一一家“五星長護險服務機構”，受到了授牌表彰。

授牌儀式

△會議現場精彩剪影

2021年度長寧區醫療保障工作會議

2021年是建黨100周年，也是“十四五”開局之年。2021年度醫療保障工作會議對2020年度長寧醫保工作進行了總結，并對2021年的重點工作做了部署。副區長陸浩出席會議并講話，區醫保局黨組書記、局長田駿主持會議，區醫保局副局長朱靈芳作工作報告。頤家護理站等三家單位分別代表醫療機構、零售藥店、長護險機構做履約述職。陸浩副區長對2020年全區醫療保障工作取得的成績予以肯定，他提出全區醫保工作要堅持“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，切實做好常態化疫情防控，確保醫療機構和參保人員服務保障工作落地見效；提升人民群眾的獲得感、幸福感，最大限度減輕困難群眾醫療支出負擔；堅持服務民生，在推進國際精品城區建設中體現醫保的貢獻作用；要實干擔當，始終把打擊欺詐騙保專項治理工作作為首要任務；要有比學趕超的精神狀態，推進醫保事業的高質量發展。

頤家（上海）醫療養老服務有限公司董事長兼CEO王振濤作為“醫保定點醫療機構、零售藥店、長護險服務機構代表”服務協議履約述職。他表示：作為扎根長寧，實現全上海規模化標準化連鎖運營，在廣州、成都實現異地復制的企業，在2021年，頤家將圍繞“醫養居家真服務找頤家”的中心理念，繼續利用“大數據”、“智能算法”實現服務的全程跟蹤、閉環管理，做優做精運營服務管理，讓客戶有更多的便利感、安全感和獲得感，同時，也期望能夠持續為醫保監管提供切實可行的整體方案做出更多努力和貢獻，承擔企業的社會責任。

頤家護理站“五星”里程碑

2017年

2017年底，民政部和財政部共同確定第二批中央財政支持開展居家和社區養老服務改革試點地區，長寧區成功入選為28個市（區）試點之一。頤家護理站持續創新，打造融合“居家上門服務站”+“護理站”+“社區衛生服務中心衛生服務站”三個功能載體“三站合一”的升級型社區醫養服務設施。

2018年

2018年，頤家旗下設施點順利通過JCI國際HOMECARE評審，全面啟用居家護理服務國際化標準，同時也榮獲了全國“智慧健康養老試點示范企業”稱號，實現了跨越式的發展；

2020年

2020年，頤家完成A輪融資，引入股東PICC并達成戰略合作，由頤家專業團隊起草撰寫的全國首個居家社區認知障礙照護團體標準正式發布。

2021年

2021年，在區醫保的部署下，頤家護理站作為長護險服務監管系統AHC項目的試點，已逐步投入使用，確保了真實服務及服務打卡的合規性等，結合音數匯元智能科技有限公司研發的信息管理系統，實現優化服務流程，讓人力、專業技術等資源更有效的利用。針對工作忙而不能到站結算長護險費用的老人家屬，護理站申請開通了長護險移動結算功能，結合實行的周末值班制，做到全程、無縫隙、優質連續的護理服務。

在頤家實行的專業學科建設的基礎上，護理站充分發揮“三級管控”的作用（培訓、感控、客服），結合AHC監管設備后臺提供的疑問數據，定期上門回訪，不定期飛行檢查，及時發現護理工作中存在的問題以及老人的實際需求，每月進行客戶滿意度調研，每季度進行護理員崗位評定，對不合格項形成詳細的分析報告并溝通總結，做到及時整改，預防為先，從而避免不良事件的發生。

正是這一筆筆濃墨重彩的華章使得頤家護理站的管理服務水平在3年時間內得到了全面提升，護理站一線護理人員人數翻番，服務長寧區江蘇、華陽、新涇、仙霞等8個街道的近6000位參保長護險老人，單站點年服務人次突破百萬，服務滿意度在98%以上。2021年，頤家一線護理團隊成員將多維度呈現“真服務”品質，以高標準、嚴要求努力為社區居民提供給迫切需要的，多層次的居家護理專業服務，致力樹立行業品質標桿。

關于頤家

頤家（上海)醫療養老服務有限公司成立于2013年，與華潤健康集團、中國人民保險（PICC）先后達成戰略合作關系，以“健康養護每一個中國家庭”為使命，致力成為家庭健康養護領域專業服務標準的引領者。是為社區老人提供醫、護、康、養、險服務的專業機構。頤家下轄“醫養”兩大核心業務組團，借助各類服務業態，通過機構、站點、居家等多種服務模式，形成特色的“醫養服務平臺網絡”，實現“全人、全齡、全家、全程”照護服務。

公司在全國范圍內形成了多業態連鎖發展的運營模式，多維度探索養老產業發展方向，在醫養結合、智慧養老、社區嵌入式機構運營、提供居家上門醫養服務等多領域內深入實踐。同時接軌國際標準，不斷拓寬、加深養老服務的廣度與專業度。獲評國內首家“JCI”國際HOME CARE認證機構，將國際醫療服務標準導入養老領域；獲得三部委頒發的《全國智慧健康養老試點示范企業》，信息化+物聯網集成創新；同時獲得4A級社會組織、全國敬老文明號、首批“愛夕”醫養聯盟會員單位等榮譽稱號。多次接受《新民晚報》、《新聞晨報》、《解放日報》、《中國日報（China Daily）》、《上海老年報》、《長寧時報》、《靜安時報》等權威主流媒體深度報道，受到長者廣泛好評。

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