以下為藝賽旗聯合創始人兼副總裁胡立軍在"2020 INNO CHINA中國產業創新大會暨中國流程自動化產業年度峰會"上的演講實錄，由RPA中國在不改變原意的情況下進行編輯整理,歡迎大家閱讀。

藝賽旗聯合創始人兼副總裁-胡立軍

胡立軍以《以人為本趨勢下虛擬員工的發展預測》為主題，分享了自身對RPA領域獨到的想法和見解，并提出了八大行業發展趨勢。

非常高興和大家共同探討RPA行業的發展，也非常感謝在座的各位能夠貢獻這么多的觀點，讓我受益匪淺。

"以人為本"是Gartner今年提出的戰略發展趨勢。那么在座的各位如何理解"以人為本"呢？今年疫情給我們帶來了非常大的影響，讓我非常震撼的是在這期間我們企業的CEO和CIO都沒有閑著，也許是疫情給我們行業帶來了機會，有60%以上的CIO考慮在今年如何借助這樣的機會鍛煉自己的IT團隊，但機會并不是每個人都能捕捉到。那么當我們面臨數字化轉型的時候，我們的機會在哪里？

目前，全球企業的數字化轉型整體進展緩慢。據調查，在全球1400名CIO中僅有1/3的受訪者表示，自己所在的企業制定有數字化戰略；全球4300名管理人員及高管中，僅有30%表示自己的數字化轉型進程"日趨成熟"；65%的受訪者預計，對人類技能的需求會非常大，包括解決復雜問題的能力、認知能力、社交能力、過程能力等。

我們可以看到RPA行業里面機會依然是非常多的，從它的迭代史到我們今天的發展情況來看，這樣一個小小的工具能形成今天這么一個產業，或者說面對今年的疫情，甚至未來的三年，它還依然能撐起我們這樣的一個規模嗎？這是值得我們去思考的。

從全球數據來看，2019年Gartner給出的數據是13億美金，而今年的預測是18億美金。以中國區來看，前年到今年的數據依然是非常保守的。那么這樣一個小小的工具又該如何沖刺這么大的全球市場？或者說這樣的一些數字是否還能往前增長？

基于以上，我們認為大家都有可能在機會中進行彎道超車。我把它理解為在戰略機會里面，這樣的彎道超車不僅僅是面對我們這樣的Vendor，還有我們很多的用戶，其實就是CEO和CIO，Service Partner等。今年的疫情對于我們實現彎道超車來說真的是一個非常大的機會。比如說今年全球市場有13個億，甚至預測會達到19、20個億，那么我們的服務器就大概會面臨著100-150億的市場規模，這是一個十分龐大的市場，也將會帶動很多技術的發展，比如OCR、NLP、Deep Learning等。

基于以上內容我們提出了未來三年RPA的發展模式及技術方面的8大預測，主要包括以下幾點：

趨勢一、注重最佳實踐，經驗越來越重要，標準的創建是在最佳實踐的基礎上形成的。希望不管是友商，還是服務商、用戶，我們相信在未來經驗是最重要的，產品可以去復制，但經驗非常難得。

趨勢二、基于RPA，未來AI技術的應用我認為是迫切需要的。

趨勢三、機器人工廠模式，該模式是隨著我們在頭部大企業累積經驗越來越多之后，我們發現這種以工廠化彈性化管理的模式，會讓我們在整個前端的經驗積累的更多。

趨勢四、支持國產化，現在北京、上海以及很多南方城市已經在很多地方開始去落地以國產操作系統為主的應用系統，這樣的趨勢是不可否認的，也是不可逆的，也需要大家共同實現這個目標。

趨勢五、外聯硬件場景對接，主要包括掃碼槍、手持設備、移動設備、攝像頭、傳感器之類的應用。

趨勢六、RPAaaS，即廣泛應用于各個業務部門的多模態、多生態化綜合應用平臺。

趨勢七、多邊性、生態化。如何去多模態多生態化發展是我們面臨的問題。RPA不是財務軟件，不是某一個財務的ERP模塊，也不僅僅是OA的Workflow，它是一個"工具+評價+可創造性"的集合點，這樣一個點在各個業務部門都將會用到，細分可能是其在未來會給我們提出的一個更高的要求。

趨勢八、行業標準及規范。標準的建立將會推動著我們的行業朝著更好的方向去發展。

以上是我的分享，謝謝各位。

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