疫情沖擊下，作為市場最鮮活經濟主體的小微企業，復工復產短期內受到影響。特別是新發地地區的小微企業，因不久前聚集性疫情，面臨資金周轉困難、業務辦理受阻、難以按時還款等窘境。

民生銀行北京分行深入貫徹黨中央、國務院"六穩"、"六保"的部署，積極落實監管部門和總行多項金融支持政策和工作要求，采取一系列穩企業保就業舉措，支持企業復工達產。作為國內最早投身小微金融領域的民營銀行，民生銀行北京分行第一時間主動開展客戶回訪，了解客戶需求，加強對重點領域、重點行業、重點企業金融服務，創新金融產品提升服務質效，積極響應政府號召開展延期還本付息，主動開展費用減免向小微企業讓利等方式，確保對小微企業不抽貸、不斷貸，全力為小微企業提供優質金融服務。截至8月末，民生銀行北京分行共發放小微貸款299億元，小微客戶提供無還本續貸188億元，為小微客戶提供臨時性延期還本付息17億元，為小微客戶減免開戶手續費271萬元，主動向小微企業讓利9262萬元。

創新服務 提升服務質效

往年的夏季，北京新發地、京深海鮮市場等大型市場人來人往，為京城百姓送來最新鮮、最清爽的瓜果生蔬。市場中的小微商戶此時往往資金需求量較大。但因突如其來的疫情反彈，市場臨時封停，商戶很多前期備貨無法正常售賣，短期資金回款大受影響，申請的貸款也因市場關閉、在家隔離無法面簽等原因，無法及時完成相關手續。

因疫情原因，北京新發地"吉行豐果蔬"配送中心負責人高先生有20多車水果被扣封在新發地，損失嚴重，急需通過貸款支付采購貨款。由于他本人也處于居家隔離觀察，無法完成面簽等貸款流程。為幫助客戶盡快獲得資金，民生銀行北京廣安門支行的客戶經理首先引導高先生通過民生銀行"云快貸"產品辦理了貸款申請，協調分行為其緊急開通了疫情期間小微貸款遠程面簽功能，并通過寄送的方式為客戶送上貸款合同，擔心因小區封閉客戶買不到膠棒、信封，還貼心準備了相關物料，最終幫其按時完成了200萬元貸款發放。

據悉，"云快貸"是民生銀行推出的一款線上審批抵押經營性貸款，前期無需下戶、無需實地評估，提交資料簡單，5分鐘審批出額度，更貼近小微企業主操作，產品一經推出便廣受好評，截至目前民生銀行北京分行"云快貸"產品余額已突破35億元。

除了"云快貸"，民生銀行還針對小微存量客戶續貸，大力推廣"自助轉期"服務，借助移動客戶端、數字簽名、人臉識別等先進技術，客戶貸款到期前即可通過手機銀行在線自助辦理續貸業務，足不出戶即可完成貸款續貸。大幅提升小微客戶續貸效率和服務客戶的便利性。

新發地市場客戶"宏康偉利蔬菜商貿中心"負責人張先生，因腿部骨折在家臥床，眼看貸款即將到期，十分焦急。民生銀行北京分行營業部客戶經理了解情況后，主動向其介紹了手機銀行的"自助轉期"功能，最終客戶順利通過民生銀行小微貸款自助轉期功能，完成了400萬元的貸款續貸辦理。

隨著資金到賬短信提示音響起，張先生一顆懸著的心也放了下來："真的是特別方便，特別是在我現在這個特殊時期，民生銀行的自助轉期產品真的是給了我最大的便利。"

截至8月末，民生銀行北京分行已累計通過線上"自助轉期"功能及線下無還本續貸為客戶辦理續貸業務188億元，無還本續貸率為79.0%。

此外，為進一步保障小微企業資金用款需求，民生銀行北京分行還集合客戶貸款支用及票據條線需求，通過主動創新陸續推出"自助支用"、"自助貼現"等業務，為小微客戶提供全流程線上自助服務，盡可能減少線下環節，最大限度為客戶提供便利。截至7月末，民生銀行北京分行累計為客戶辦理"自助支用"貸款52.36億元，小微客戶通過"自助貼現"辦理金額達到5.2億元。

延期還本付息 助客戶渡過難關

對于前期經營正常，本次受疫情影響較大，暫時面臨周轉困難的小微企業，民生銀行北京分行積極響應政府及監管要求，主動通過延期還本付息的方式幫助客戶渡過難關。

弘明科技(北京)股份有限公司以往采用"按月付息，按季還本"的方式進行還款，疫情期間，因產品銷售受阻造成資金緊張，為避免貸款無法及時還本出現逾期，民生銀行北京分行營業部的工作人員了解到公司情況后，為其申請了1個月的臨時性延期還本，幫助客戶渡過了難關。

疫情緩解后，公司按時歸還了貸款，對于民生銀行的支持，其負責人王先生感嘆道："民生銀行客戶經理與我們心連心，主動為我申請了延期，幫我渡過了難關，是真真正正的及時雨!"

疫情期間，民生銀行北京分行已累計為小微企業辦理延期還本付息600筆，涉及金額17億元。

彼此相連 心心相連

隨著疫情緩解，民生銀行北京分行還于近期啟動了"彼此相連"小微金融特別服務年系列活動。除繼續為小微客戶提供優質融資服務外，還結合小微客戶經營特點，推出一系列專屬服務。

"彼此相連"活動，包括面向小微商戶，提升客戶熟練使用金融類和生活服務類線上渠道、工具、產品和服務的"跑道燈點亮計劃";結合小微企業經營管理"輕量化"特點，推出幫助客戶提升可持續發展能力的培訓及交流活動的"免疫力提升計劃"，幫助小微商戶加速實現經營模式的優化以及銷售渠道的拓展、新市場的突破開發，助力客戶發展及提升。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。